Har du brug for hjælp til at installere din nye integration fra markedet? Tjek denne artikel!
Mollie-connectoren giver dig mulighed for at indsamle betalinger fra kunder direkte gennem Tribe, uden at forlade platformen. Den understøtter to indsamlingmetoder: betalingslinks til engangs fakturabetalinger og tilbagevendende kreditkortindsamling til automatisk opkrævning på abonnementer. Denne guide fører dig gennem aktivering af connectoren, konfiguration af dine indstillinger og brug af begge betalingsmetoder i din daglige arbejdsgang.
Indholdsfortegnelse
Hvad gør Mollie-connectoren?
Forudsætninger
Sådan aktiverer du Mollie-connectoren
Sådan konfigurerer du connectoren
Sådan bruger du et betalingslink
Sådan opsætter du tilbagevendende betalinger
Sådan håndterer du mislykkede betalinger
Sådan overvåger du betalingsbegrænsninger
Ofte stillede spørgsmål
Hvad gør Mollie-connectoren?
Mollie-connectoren forbinder din Tribe-konto med din Mollie betalingskonto, så du kan indsamle fakturabetalinger på to måder:
Betalingslinks: et engangs betalingslink sendt til en kunde, så de kan betale en faktura, når det passer dem
Tilbagevendende betalinger med kreditkort: automatisk indsamling fra et gemt kort, uden manuel handling pr. faktura
Begge metoder kan bruges samtidig.Du vælger pr. abonnement, hvilken tilgang der passer til hver kunde.
Forudsætninger
Før du aktiverer connectoren, skal du bekræfte, at følgende er på plads:
Faktureringsmodulet er installeret på din Tribe-konto
Du har en aktiv Mollie-konto (opret en på mollie.com)
Dit afsendende e-maildomæne er valideret i Tribe (kræves for at sende betalingsnotifikationer til kunder)
Ingen anden betalingsconnector er i øjeblikket aktiv.Kun én connector kan være aktiv pr. konto ad gangen.
Sådan aktiverer du Mollie-connectoren
Naviger til Markedsplads i dine Tribe-indstillinger.
Find Mollie connectoren og klik på Aktiver.
Godkend med dine Mollie-kontooplysninger.
Indstillingerne for connectoren åbnes automatisk, når godkendelsen er gennemført.
Sådan konfigurerer du connectoren
Betalingsmetoder
Under Betalingskonfiguration skal du vælge de metoder, du ønsker at aktivere:
Betalingslinks: til engangs fakturabetalingslinks
Tilbagevendende betalinger med kreditkort: til automatisk indsamling via mandat
Begge er aktiveret som standard.Mindst én metode skal forblive aktiv.
Tænd for Testmode for at validere din opsætning, før du går live.
Notifikationer
Under Notifikationsindstillinger skal du vælge eller oprette den afsender-e-mailadresse (skal tilhøre et valideret domæne).
Vælg, hvilke teammedlemmer der modtager in-app notifikationer for mislykkede betalinger og kreditkortgrænseadvarsler.
Bemærk: Notifikationsskabeloner er forudkonfigureret på 10 sprog. Ingen yderligere opsætning er nødvendig.
Automatisering af fakturastatus (valgfrit)
Under Fakturastatus efter betaling skal du vælge den status, Tribe automatisk skal anvende, når en Mollie-betaling lykkes (for eksempel "Betalt" eller en brugerdefineret status til ERP-afstemning).
Lad dette være tomt, hvis du foretrækker at opdatere fakturastatusser manuelt.
Sådan bruger du et betalingslink
Betalingslinks giver kunder mulighed for at betale en faktura via en sikker hostet betalingsside.
Tilføj en betalingsknap til din faktura-e-mail-skabelon.Dette fungerer på samme måde som et godkendelseslink.
Når du sender faktura-e-mailen, genererer Tribe et betalingslink og inkluderer det i beskeden.
Når kunden klikker på linket, oprettes en betalingsanmodning i Mollie for fakturabeløbet.
Når kunden betaler, registreres betalingen på fakturaen i Tribe.
Bemærk: Betalingslinks understøtter alle betalingsmetoder, der er tilgængelige i din Mollie-konto. Fakturastatus ændres ikke automatisk ved betaling, medmindre du har konfigureret automatiske statusopdateringer i connectorindstillingerne. Dette er intentionelt for at undgå at forstyrre finansielle integrationer.
Bemærk: Mollie betalingslinks er gyldige i 30–60 minutter efter generation.
Sådan opsætter du tilbagevendende betalinger
Tilbagevendende betalinger gør det muligt for Tribe automatisk at opkræve et kundes gemte kreditkort hver gang en faktura forfalder.
Anmodning om en betalingsmetode fra en kunde
Åbn en Abonnement i Tribe.
Gå til fanen Betalingsmetode (synlig når tilbagevendende betalinger er aktiveret i connectoren).
Klik på Anmod betalingsmetode.Tribe sender en sikker e-mail til faktureringskontakten med et link til at tilføje deres kort.
Klienten gennemfører en sikker 0€ opsætningstransaktion via Mollies hostede grænseflade for at gemme deres kort.
Når klienten afslutter opsætningen, aktiveres automatisk indsamling automatisk for det abonnement.
Fra dette punkt indsamles alle fakturaer knyttet til abonnementet automatisk.Ingen yderligere handling er nødvendig pr. faktura.
Slå automatisk indsamling fra
Automatisk indsamling kan kun slås til af klienten, der gennemfører mandatet.
Interne brugere kan slå det fra når som helst fra fanen Betalingsmetode.At gøre dette sletter mandatet og stopper alle fremtidige automatiske opkrævninger.
Klient selvbetjening
Klienter kan tilføje eller opdatere deres gemte kort når som helst ved hjælp af det sikre link.Ingen involvering fra dit team er nødvendig.
Sådan håndterer du mislykkede betalinger
Automatisk forsøgsplan
Når en tilbagevendende betaling mislykkes, forsøger Tribe automatisk igen efter følgende plan:
Forsøg igen | Timing |
Første forsøg | Dag +1 |
Andet forsøg | Dag +3 |
Tredje forsøg | Dag +7 |
Dit team modtager en in-app notifikation med et direkte link til fakturaen.Klienten modtager en e-mail med et link til at opdatere deres kort.
Kreditkortgrænse overskredet
Hvis et fakturabeløb (inklusive moms) overstiger Mollies kreditkorttransaktionsgrænse:
Ingen betalingsforsøg foretages
Dit team bliver underrettet via in-app notifikation
Klienten ser et banner i klientportalen, der beder dem om at kontakte dig
Kontoen er ikke blokeret, og andre fakturaer påvirkes ikke
Bemærk: Fakturaer, der overstiger kreditkortgrænsen, skal afregnes manuelt eller via betalingslink.
Sådan overvåger du betaling Begrænsninger
Alle betalinger, uanset om de er indsamlet via tilbagevendende automatisk indsamling, betalingslink eller registreret manuelt, gemmes i en samlet betalingstabel, hvilket giver et komplet overblik over alle fakturabetalinger uanset metode.
Vis betalingsstatus, historik og kortoplysninger fra fanen Betalingsmetode på ethvert abonnement
In-app notifikationer advarer dit team om mislykkede betalinger og kreditkortgrænseproblemer i realtid
Begrænsninger
Begrænsning | Detalje |
Tilbagevendende betalinger: kreditkort kun | SEPA direkte debet understøttes ikke til automatisk indsamling.Betalingslinks understøtter alle Mollie-tilgængelige betalingsmetoder. |
Én connector ad gangen | Kun én betalingsconnector kan være aktiv pr. Tribe-konto. |
Faktureringsmodul kræves | Connectoren kan ikke aktiveres uden det. |
Valideret domæne kræves | Notifikations-e-mails kan ikke sendes uden et valideret afsendelsesdomæne. |
Kreditkorttransaktionsgrænse | Fakturaer, der overstiger Mollies grænse, skal afregnes manuelt. |
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge både betalingslinks og tilbagevendende betalinger på samme tid?
Kan jeg bruge både betalingslinks og tilbagevendende betalinger på samme tid?
Ja.Begge tilstande kan være aktive samtidigt.Du vælger pr. abonnement, hvilken metode der skal bruges.
Hvad sker der, hvis jeg deaktiverer Mollie-connectoren?
Hvad sker der, hvis jeg deaktiverer Mollie-connectoren?
Alle betalingsautomatiseringer stopper, og fanen Betalingsmetode er ikke længere synlig på abonnementer.Eksisterende betalingsoptegnelser bevares.
Er betalingsprocessen PCI-DSS-kompatibel?
Er betalingsprocessen PCI-DSS-kompatibel?
Ja.Tribe håndterer aldrig rå kortdata.Kunder bliver altid omdirigeret til Mollies hostede interface.
Skal jeg have en Mollie konto?
Skal jeg have en Mollie konto?
Ja.Du kan oprette en på mollie.com.
Hurtig oversigt
Mollie-connectoren muliggør betalingsindsamling direkte inden for Tribe ved hjælp af betalingslinks til engangs fakturabetalinger og automatisk indsamling til tilbagevendende abonnementer.Begge metoder kan køre samtidig, og al betalingsaktivitet er synlig fra en samlet betalingsoversigt.Mislykkede betalinger udløser automatiske genforsøg og in-app notifikationer for at holde dit team informeret uden manuel opfølgning.