Oversigt
Funktionen til AI-genereret e-mail-svar lader dig straks udarbejde et svar på enhver e-mail direkte i dit CRM ved at bruge den kontekst, der allerede er gemt i forhold til det relaterede objekt.
I stedet for manuelt at gennemgå tidligere interaktioner, før du skriver et svar, gør AI det arbejde for dig - den samler den relevante historik, detaljerne om de involverede personer og konteksten for det objekt, e-mailen er knyttet til, for at generere et relevant og informeret udkast på få sekunder.
Resultatet er hurtigere, mere konsekvent kommunikation uden at forlade dit CRM.
🔒 Insider Program funktion - Denne funktion er i øjeblikket tilgængelig for kunder, der er tilmeldt AI Insider Programmet, på Advanced og Ultimate planer.
Kom godt i gang
Trin 1: Aktiver funktionen
Fra Insider Program sektionen, find AI-genereret e-mail-svar og tænd for det. Når det er aktiveret, vil funktionen være tilgængelig, når du svarer på en e-mail inde i dit CRM.
Trin 2: Åbn et svar
Naviger til en e-mail, der er knyttet til et objekt i dit CRM, og åbn svarkomponisten.
Trin 3: Generer dit svar
Klik på Generer med AI knappen i svarkomponisten.Kroppen af dit udkast vil automatisk blive udfyldt med et genereret svar baseret på:
Det objekt, e-mailen er knyttet til (f.eks.en virksomhed, kontakt eller mulighed)
Alle interaktioner logget i konteksten af det objekt
Detaljerne om afsenderen, hvis de kan matches med en eksisterende person i dit CRM
Trin 4: Gennemgå og send
Det genererede udkast er et udgangspunkt - gennemgå det, juster tonen og indholdet efter behov, og send, når du er tilfreds med det.
Hvordan det fungerer bag kulisserne
1.Kontekstsamling
Før der genereres et svar, indsamler systemet relevant information fra dit CRM:
Forælder objekt - henter det objekt, e-mailen er knyttet til
Relaterede interaktioner - indsamler alle interaktioner logget i konteksten af det objekt
Afsenderopklaring - forsøger at matche afsenderens e-mailadresse med en eksisterende person i dit CRM og henter deres detaljer
Disse data samles i en CRM-kontekst, der informerer svargenereringen.
2.Svargenerering
Ved at bruge den indsamlede kontekst genererer AI et relevant og sammenhængende e-mail-svar, som indsættes direkte i kroppen af dit udkast - klar til dig at gennemgå og sende.
Sådan får du de bedste resultater
For at få det bedste udbytte af AI-genereret e-mail-svar:
Hold dine CRM-interaktioner opdaterede. Jo flere interaktioner der logges på et objekt, jo mere kontekst har AI til at generere et relevant og præcist svar.
Sørg for, at e-mails er knyttet til det rigtige objekt. AI bruger forælderobjektet og dets relaterede interaktioner som grundlag for det genererede svar.
Hold kontaktoplysningerne aktuelle. AI vil forsøge at matche afsenderens e-mailadresse med en eksisterende person i dit CRM - nøjagtige kontaktoptegnelser forbedrer kvaliteten af output.
Gennemgå altid før du sender. Det genererede udkast er et udgangspunkt. Tag et øjeblik til at justere tonen, tilføje personlige detaljer eller forfine indholdet, før du trykker på send.
Ofte stillede spørgsmål
Fungerer dette for alle e-mails i mit CRM? Funktionen fungerer for enhver e-mail, der er knyttet til et objekt i dit CRM. E-mails, der ikke er knyttet til et objekt, vil have mindre kontekst tilgængelig, hvilket kan påvirke kvaliteten af det genererede svar.
Vil AI sende e-mailen automatisk? Nej. AI genererer et udkast og indsætter det i svarkomponisten. Intet sendes, før du gennemgår det og sender det selv.
Hvad hvis afsenderen ikke er i mit CRM? AI vil stadig generere et svar ved hjælp af konteksten fra forælderobjektet og dets interaktioner. Afsenderens personlige oplysninger vil blot ikke blive inkluderet, hvis de ikke kan matches med en eksisterende post.
Kan jeg redigere det genererede udkast? Absolut - udkastet er fuldt redigerbart. Tænk på det som en velinformeret første version, som du kan forfine, før du sender.
Lærer AI af mine redigeringer eller tidligere svar? På nuværende tidspunkt genereres hvert svar friskt baseret på den CRM-kontekst, der er tilgængelig på det tidspunkt. At lære af tidligere redigeringer understøttes endnu ikke, men kan blive udforsket i en fremtidig opdatering.