Spring videre til hovedindholdet

VoIP (telefoni) forbindelse med Tribe

Et ofte stillet spørgsmål er, hvad mulighederne er for at forbinde et VoIP-system med Tribe? Givet mangfoldigheden af VoIP-systemer/løsninger, har vi valgt at bruge en applikation fra Red Cactus til dette formål. Denne applikation giver et link mellem VoIP-løsningen og Tribe.

  1. Hvem er Red Cactus?
    ​

  2. Hvad indebærer forbindelsen mellem Tribe og Bubble VoIP?
    ​

  3. Hvad koster Bubble?
    ​

  4. Hvordan konfigurerer jeg Bubble?
    ​

1 Hvem er Red Cactus?

Blandt andet laver Red Cactus software til at forbinde et telekommunikationsmiljø til CRM, ERP eller administrationspakker. Softwaren er tilgængelig gennem en partnerkanal af telekommunikationsforhandlere, telekommunikationsudbydere, ITC-virksomheder og andre softwarevirksomheder. For mere information, tjek Red Cactus' hjemmeside.
​

Kobling er muligt med de fleste VoIP-telefoni-løsninger, herunder en oversigt over de mest almindeligt anvendte.
​

Hvad betyder forbindelsen mellem Tribe og Bubble VoIP?

Bubble er Red Cactus' VoIP-softwareløsning. Hvis en Tribe-bruger skal informeres om indkommende opkald, skal Bubble-softwaren installeres på hver arbejdsstation. Bubble-applikationen er kontinuerligt aktiv i baggrunden, og du ser applikationen i proceslinjen som et telefonhorn på en rød baggrund.
​

I Bubble's konfiguration bestemmer du den tilsluttede telekommunikationsløsning og vælger applikationen Tribe for at hente de rigtige oplysninger. Når et opkald kommer ind, spørger Bubble Tribe for at se, om der kan findes en relation med det pågældende telefonnummer.
​

De følgende felter søges:

  • Privat telefonnummer eller privat mobilnummer på en person

  • Telefonnummer på en kontaktperson

  • Telefonnummer på en organisation​

Når Bubble har fundet en relation, vises relationens detaljer i et pop op-vindue. I Bubble pop op-vinduet kan knapper indstilles til at starte forskellige handlinger, f.eks. en knap til at åbne relationskortet i Tribe.

Note: det er ikke muligt at få Bubble til at søge andre end de ovenstående telefonnummerfelter, såsom f.eks. egne telefonnummerfelter.

Til information, er Bubble-softwaren egnet til installation på arbejdsstationer, der kører Windows 8, 10, 11 eller macOS fra High Sierra 10.13 og fremad. Tjek Red Cactus-websitet for nuværende softwarekrav.
​

3 Hvad koster Bubble?

Bubble er en betalt applikation. Omkostningerne ved at bruge Bubble, videregiver vi gennem Tribe CRM-fakturaerne. PerfectView sender en del af denne indtægt til Bubble.
​

Klik her for mere information om linket og omkostningerne.
​

4 Hvordan konfigurerer jeg Bubble?

Konfigurationen af Bubble-applikationen har en række trin og udføres med støtte fra vores supportafdeling.
​

Forhåndstjek
​

Da der er mange kombinationer med telefoniløsninger, er det nødvendigt at tjekke egnetheden af miljøet, før konfigurationsprocessen påbegyndes. Spørgsmål, der skal besvares, er:

  • Hvilken VoIP-telefoni-løsning bliver der brugt?

  • Er dette en cloud-løsning eller en onsite-løsning?

    • Hvis det er på stedet, hvilket hardware og software vil blive brugt i den onsite konfiguration?

  • Hvilke arbejdsstationer bliver der brugt?

    • Hvilket styresystem bruges til arbejdsstationerne?
      ​

Registrering
​

Hvis det er klart, at Bubble-softwaren er egnet, kan registreringen finde sted.
​For registrering skal følgende oplysninger være kendt:

  • Organisation navn

  • Organisationsadresse

    • Gade og husnummer

    • Postnummer og by

    • Land

  • Brugere

    • Fornavn og efternavn

    • E-mail adresse

Når de ovenstående oplysninger er kendt, vil alle konti blive oprettet.
​

Installation
​

Efter registreringen vil du modtage et downloadlink til at installere Bubble-softwaren. Du kan foretage denne installation selvstændigt eller med hjælp.
​

Opsætning
​

Den sidste instruktion i konfigurationen er at opsætte Bubble Client Notifications. Her oprettes en profil. Profilen indeholder, hvordan informationen om et indkommende opkald vises. Derudover kan der defineres knapper til f.eks. direkte at åbne relationen i Tribe. Denne opsætning deles derefter med alle brugere for at skabe en ensartet grænseflade.
​

Test
​

Det er muligt at teste linkets funktion i 14 dage fra registreringstidspunktet. Efter disse 14 dage starter den betalte periode på mindst 1 år.

Besvarede dette dit spørgsmål?