Den hvide label portal giver dig mulighed for at præsentere en Tribe portal fuldstændig i din egen organisations branding. Det er nyttigt, når du ønsker, at kunderne skal interagere med support eller andre portal funktioner uden at se Tribe branding. Du ville bruge dette, når du tilbyder en kundevendt portal, der skal føles som en forlængelse af din egen hjemmeside. Ved at følge denne guide vil du forstå, hvad en hvid label portal inkluderer, hvad der kræves for at aktivere den, og hvordan aktiveringsprocessen fungerer.
Indholdsfortegnelse
Hvad gør White Label-portalen?
Hvorfor eller hvornår skal du bruge en white label portal?
Hvad har du brug for at aktivere en hvidmærket portal?
Hvordan aktiverer du White Label-portalen?
Hvad gør White Label-portalen?
En white label portal fjerner synlig Tribe branding og præsenterer portalen som din egen. Tribe-navnet vises ikke for portalbrugere, og portalen afspejler din organisations identitet.
Dette gælder for flere elementer af portaloplevelsen:
Portal-URL'en
Den e-mail invitation sendt til nye portalbrugere
Login- og nulstilling af adgangskodesiderne
Med en white label portal bliver den standard Tribe portaladresse erstattet med en tilpasset URL, såsom et subdomæne af dit eget website. Invitations-e-mails kan tilpasses med din egen tekst og dit logo, og de ser ud til at blive sendt fra din organisation. Login- og nulstilling af adgangskode-siderne viser dit logo og bruger farver, der matcher din husstil.
Hvorfor eller hvornår skal du bruge en white label portal?
Du ville bruge en white label portal, når kunderne interagerer direkte med din portal, og du ønsker en ensartet brandoplevelse. Dette er særligt nyttigt, når portalen er en del af din kundeservice, support eller selvbetjeningsprocesser. Det hjælper kunder med at genkende din organisation og reducerer forvirringen om, hvem portalen tilhører.
Hvad har du brug for at aktivere en white label portal?
For at bruge en hvidmærket portal, skal hvidmærke-modul aktiveres i dit Tribe-miljø. Du skal også kontakte din Tribe kontoansvarlige for at starte aktiveringsprocessen.
En CRM-coach vil være involveret i at opsætte de funktionelle elementer, såsom e-mails og sideindhold. Derudover skal din systemadministrator arbejde sammen med Tribe om den tekniske opsætning.
note: White label-funktionalitet er kun tilgængelig for kundespecifikke portaler. Det kan ikke aktiveres for standard Tribe-portaler.
Hvordan aktiverer du White Label-portalen?
Teknisk opsætning
Før du starter, skal du beslutte den nye portal-URL og dele den med din systemadministrator og Tribe.
Den tekniske opsætning gennemføres i to faser. Tribe udfører de indledende trin, efterfulgt af handlinger fra din systemadministrator.
Del den valgte portal-URL med Tribe, så DNS-værdierne kan forberedes.
Opret en TXT eller CNAME post for domænekontrol ved hjælp af de værdier, der er givet af Tribe.
Opret en CNAME post på den valgte subdomæne, der peger på ghs.googlehosted.com.
Klik på Configuration i Tribe.
Vælg API under Administration.
Klik på + Applikation.
Indtast et navn til applikationen, såsom White Label Portal.
Aktiver Er offentlig.
Indtast Redirect URL ved at bruge din portal-URL efterfulgt af /auth/callback.
Klik på Gem.
Del den genererede Client ID med Tribe.
Tribe afslutter derefter domæneregistreringen og anvender automatisk SSL-certifikatet samt fornyer det.
Funktionsopsætning
En CRM-coach fuldfører den funktionelle opsætning under en planlagt session. Før denne aftale, forbered følgende punkter:
Tekst til portalinvitationen via e-mail
Tekst til e-mail for nulstilling af adgangskode
Afsenderens navn og e-mailadresse
Logos til login- og nulstilling af adgangskode-siderne
Et favicon til portalen
Den endelige portal-URL
Oversættelser af e-mail-tekster, hvis nødvendigt
Hurtig oversigt
Den hvide label portal giver dig mulighed for at præsentere en Tribe portal helt i dit eget brand. Aktivering indebærer at aktivere den hvide etiket modul og gennemføre både tekniske og funktionelle opsætningstrin med Tribe. Når det er konfigureret, får kunderne adgang til en portal, der bruger din URL, e-mails og visuelle identitet.