Un bon support commence par la clarté — et c’est exactement ce que nous construisons chez Tribe CRM.
Pour vous aider plus rapidement et de manière plus cohérente, toutes les demandes de support sont désormais traitées via le chat.
Note : Si vous utilisez actuellement Submariners pour vos tickets de support, veuillez noter que ce système ne sera plus disponible à partir du 2 janvier. À compter de cette date, toutes les demandes de support devront être envoyées via le chat.
Une seule façon simple d’obtenir de l’aide : le chat
Vous avez une question concernant Tribe CRM ? Posez-la via le chat dans le Helpcenter, accessible en bas du menu.
Le chat démarre avec notre chatbot, qui peut répondre immédiatement aux questions courantes
Si nécessaire, votre question est transmise au bon spécialiste support
Ainsi, votre demande arrive toujours au bon endroit, sans étapes inutiles
Petite info : dans un futur proche, nous proposerons également un chat en direct afin de vous aider encore plus rapidement.
Une équipe de support internationale, entièrement dédiée à Tribe CRM
Nous avons réuni nos équipes de support en une seule équipe internationale, toutes concentrées sur le produit Tribe CRM.
Ce que cela signifie pour vous :
Une équipe plus large avec une expertise produit partagée
Une collaboration étroite en coulisses
Des réponses plus rapides et cohérentes, où que vous soyez
Des personnes différentes, le même engagement — désormais réunies autour d’un objectif commun : qualité et rapidité.
Base de connaissances & langues
Pour le moment, nos articles de la base de connaissances sont disponibles uniquement en anglais.
Bonne nouvelle : notre chatbot peut répondre aux questions dans toutes les langues, vous pouvez donc poser votre question dans la langue de votre choix.
Vue d’ensemble de vos questions
Tribe CRM propose un portail client dans lequel vous pouvez consulter vos demandes et les réponses associées en un seul endroit.