Heb je hulp nodig bij het installeren van je nieuwe integratie vanuit de marketplace? Bekijk dit artikel!
De Mollie-connector stelt je in staat om betalingen van klanten rechtstreeks via Tribe te innen, zonder het platform te verlaten. Het ondersteunt twee incassomethoden: betaallinks voor eenmalige factuurbetalingen en terugkerende creditcardincasso voor automatische incasso op abonnementen. Deze gids begeleidt je bij het activeren van de connector, het configureren van je instellingen en het gebruiken van beide betalingsmethoden in je dagelijkse workflow.
Inhoudsopgave
Wat doet de Mollie-connector?
Vereisten
Instructies voor het activeren van de Mollie-connector
Instructies voor het configureren van de connector
Instructies voor het gebruik van een betaallink
Instructies voor het instellen van terugkerende betalingen
Instructies voor het omgaan met mislukte betalingen
Instructies voor het monitoren van betalingslimieten
Veelgestelde vragen
Wat doet de Mollie-connector?
De Mollie-connector verbindt je Tribe-account met je Mollie-betaalaccount, zodat je factuurbetalingen op twee manieren kunt innen:
Betaallinks: een eenmalige betaallink die naar een klant wordt gestuurd, zodat zij een factuur op hun gemak kunnen betalen
Terugkerende betalingen per creditcard: automatische incasso van een opgeslagen kaart, zonder handmatige actie per factuur
Beide methoden kunnen tegelijkertijd worden gebruikt.Je kiest per abonnement welke aanpak het beste bij elke klant past.
Vereisten
Bevestig voordat je de connector activeert dat het volgende in orde is:
De facturatiemodule is geïnstalleerd op je Tribe-account
Je hebt een actieve Mollie-account (maak er een aan op mollie.com)
Je verzend-e-maildomein is gevalideerd in Tribe (vereist om betalingsmeldingen naar klanten te sturen)
Er is momenteel geen andere betalingsconnector actief.Er kan slechts één connector per account tegelijk actief zijn.
Instructies voor het activeren van de Mollie-connector
Navigeer naar Marktplaats in je Tribe-instellingen.
Zoek de Mollie-connector en klik op Activeren.
Authenticeer met je Mollie-accountgegevens.
De pagina met connectorinstellingen opent automatisch zodra de authenticatie is voltooid.
Instructies voor het configureren van de connector
Betaalmodi
Onder Betaalconfiguratie, selecteer de modi die je wilt inschakelen:
Betaallinks: voor eenmalige factuurbetalingslinks
Terugkerende betalingen per creditcard: voor automatische incasso via mandaat
Beide zijn standaard ingeschakeld.Minstens één modus moet actief blijven.
Schakel Testmodus in om je setup te valideren voordat je live gaat.
Meldingen
Onder Meldingsinstellingen, selecteer of maak het e-mailadres van de afzender aan (moet behoren tot een gevalideerd domein).
Kies welke teamleden in-app meldingen ontvangen voor mislukte betalingen en waarschuwingen voor creditcardlimieten.
Notitie: Meldingssjablonen zijn vooraf geconfigureerd in 10 talen. Er is geen aanvullende setup vereist.
Automatisering van factuurstatus (optioneel)
Onder Factuurstatus na betaling, selecteer de status die Tribe automatisch moet toepassen zodra een Mollie-betaling succesvol is (bijvoorbeeld "Betaald", of een aangepaste status voor ERP-reconciliatie).
Laat dit leeg als je de factuurstatussen handmatig wilt bijwerken.
Instructies voor het gebruik van een betaallink
Betaallinks stellen klanten in staat om een factuur te betalen via een veilige gehoste betaalpagina.
Voeg een betaalknop toe aan je factuur-e-mailsjabloon.Dit werkt op dezelfde manier als een goedkeuringslink.
Wanneer je de factuur-e-mail verstuurt, genereert Tribe een betaallink en voegt deze toe aan het bericht.
Wanneer de klant op de link klikt, wordt er een betalingsverzoek in Mollie aangemaakt voor het factuurbedrag.
Zodra de klant betaalt, wordt de betaling op de factuur in Tribe geregistreerd.
Notitie: Betaallinks ondersteunen alle betaalmethoden die beschikbaar zijn in je Mollie-account. De factuurstatus verandert niet automatisch na betaling, tenzij je automatische statusupdates in de connectorinstellingen hebt geconfigureerd. Dit is opzettelijk om interferentie met financiële integraties te voorkomen.
Notitie: Mollie-betaallinks zijn 30–60 minuten geldig na generatie.
Instructies voor het instellen van terugkerende betalingen
Terugkerende betalingen stellen Tribe in staat om automatisch de opgeslagen creditcard van een klant te belasten elke keer dat een factuur vervalt.
Een betaalmethode van een klant aanvragen
Open een Abonnement in Tribe.
Ga naar het tabblad Betaalmethode (zichtbaar wanneer terugkerende betalingen zijn ingeschakeld in de connector).
Klik op Aanvraag betaalmethode.Tribe stuurt een veilige e-mail naar de factureringscontactpersoon met een link om hun kaart toe te voegen.
De klant voltooit een veilige 0€ setuptransactie via Mollie's gehoste interface om hun kaart op te slaan.
Zodra de klant de setup heeft voltooid, wordt automatische incasso automatisch geactiveerd voor dat abonnement.
Vanaf dit punt worden alle facturen die aan het abonnement zijn gekoppeld automatisch geïnd.Er is geen verdere actie vereist per factuur.
Automatische incasso uitschakelen
Automatische incasso kan alleen door de klant worden ingeschakeld door het mandaat te voltooien.
Interne gebruikers kunnen het uit schakelen op elk moment vanuit het Betaalmethode tabblad.Dit verwijdert het mandaat en stopt alle toekomstige automatische kosten.
Zelfservice voor klanten
Klanten kunnen op elk moment hun opgeslagen kaart toevoegen of bijwerken via de veilige link.Er is geen betrokkenheid van jouw team nodig.
Hoe om te gaan met mislukte betalingen
Automatisch opnieuw proberen schema
Wanneer een terugkerende betaling mislukt, probeert Tribe automatisch opnieuw volgens het volgende schema:
Opnieuw proberen | Tijdstip |
Eerste poging | Dag +1 |
Tweede poging | Dag +3 |
Derde poging | Dag +7 |
Jouw team ontvangt een in-app melding met een directe link naar de factuur.De klant ontvangt een e-mail met een link om hun kaart bij te werken.
Creditcardlimiet overschreden
Als het factuurbedrag (inclusief btw) de creditcardtransactielimiet van Mollie overschrijdt:
Er wordt geen betalingspoging gedaan
Jouw team wordt op de hoogte gesteld via een in-app melding
De klant ziet een banner in het klantportaal die hen aanmoedigt om contact met jou op te nemen
Het account is niet geblokkeerd en andere facturen zijn niet aangetast
Notitie: Facturen die de creditcardlimiet overschrijden, moeten handmatig of via een betaal link worden vereffend.
Hoe betalingen te monitoren Beperkingen
Alle betalingen, of ze nu zijn geïnd via terugkerende automatische incasso, betaal link of handmatig zijn geregistreerd, worden opgeslagen in een geünificeerde betalingen tabel, wat een compleet overzicht geeft van alle factuurbetalingen ongeacht de methode.
Bekijk betalingsstatus, geschiedenis en kaartgegevens vanuit het Betaalmethode tabblad op elk abonnement
In-app meldingen waarschuwen jouw team in realtime voor mislukte betalingen en problemen met de creditcardlimiet
Beperkingen
Beperking | Detail |
Terugkerende betalingen: alleen creditcard | SEPA-incasso wordt niet ondersteund voor automatische incasso.Betaal links ondersteunen alle Mollie-beschikbare betaalmethoden. |
Één connector tegelijk | Slechts één betalingsconnector kan actief zijn per Tribe-account. |
Facturatiemodule vereist | De connector kan niet worden geactiveerd zonder het. |
Geverifieerd domein vereist | Meldingen kunnen niet worden verzonden zonder een gevalideerd verzenddomein. |
Creditcardtransactielimiet | Facturen die de limiet van Mollie overschrijden, moeten handmatig worden vereffend. |
Veelgestelde vragen
Kan ik zowel betaal links als terugkerende betalingen tegelijkertijd gebruiken?
Kan ik zowel betaal links als terugkerende betalingen tegelijkertijd gebruiken?
Ja.Beide modi kunnen tegelijkertijd actief zijn.Je kiest per abonnement welke methode je wilt gebruiken.
Wat gebeurt er als ik de Mollie-connector deactiveer?
Wat gebeurt er als ik de Mollie-connector deactiveer?
Alle betalingsautomatiseringen stoppen en het Betaalmethode-tabblad is niet langer zichtbaar op abonnementen.Bestaande betalingsrecords worden bewaard.
Is het betalingsproces PCI-DSS compliant?
Is het betalingsproces PCI-DSS compliant?
Ja.Tribe behandelt nooit ruwe kaartgegevens.Klanten worden altijd doorgestuurd naar de gehoste interface van Mollie.
Heb ik een Mollie account nodig?
Heb ik een Mollie account nodig?
Ja.Je kunt er een aanmaken op mollie.com.
Snelle Samenvatting
De Mollie-connector maakt betaling verzameling direct binnen Tribe mogelijk met betaal links voor eenmalige factuurbetalingen en automatische incasso voor terugkerende abonnementen.Beide methoden kunnen gelijktijdig draaien, en alle betalingsactiviteit is zichtbaar vanuit een uniforme betalingen tabel.Mislukte betalingen triggeren automatische herhalingen en in-app meldingen om je team op de hoogte te houden zonder handmatige opvolging.