Goede support begint met duidelijkheid — en dat is precies wat we bij Tribe CRM aan het bouwen zijn.
Om je sneller en consistenter te helpen, worden alle supportvragen via de chat afgehandeld.
Let op: Maak je momenteel gebruik van Submariners voor supporttickets, dan is het belangrijk om te weten dat dit systeem vanaf 2 januari niet langer beschikbaar is. Vanaf dat moment dienen alle supportvragen via de chat te worden ingediend.
Eén eenvoudige manier om hulp te krijgen: chat
Heb je een vraag over Tribe CRM? Stel deze via de chat in het Helpcenter, te vinden onderaan het menu.
De chat start met onze chatbot, die veelgestelde vragen direct kan beantwoorden
Indien nodig wordt je vraag doorgestuurd naar de juiste support specialist
Zo komt je vraag altijd op de juiste plek terecht, zonder onnodige stappen
Kleine vooruitblik: in de nabije toekomst introduceren we ook live chat, zodat we je nóg sneller kunnen helpen.
Eén internationaal supportteam, volledig gericht op Tribe CRM
We hebben onze supportteams samengebracht in één internationaal team, volledig gefocust op Tribe CRM.
Wat dit voor jou betekent:
Een groter team met gedeelde productkennis
Nauwe samenwerking achter de schermen
Snellere opvolging en consistente antwoorden, ongeacht locatie
Andere mensen, dezelfde toewijding — nu samen als één team met focus op kwaliteit en snelheid.
Kennisbank & talen
Onze kennisbankartikelen zijn momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
Goed nieuws: onze chatbot kan vragen beantwoorden in alle talen, zodat je je vraag kunt stellen in de taal waar jij je het prettigst bij voelt.
Overzicht van je vragen
Tribe CRM biedt een klantportaal waarin je al je ingediende vragen en bijbehorende antwoorden overzichtelijk kunt terugvinden.