Livechat brengt ondersteuning direct binnen handbereik.Begin in het Helpcentrum, krijg snel hulp van de chatbot en verbind met een specialist wanneer nodig.Alles blijft toegankelijk in je portal, zodat je nooit twee keer naar antwoorden hoeft te zoeken.
We hebben het gebouwd om ondersteuning eenvoudig te maken.We denken dat je het waardeert.
Hoe je een chat start
Klik op Helpcentrum onderaan het hoofdmenu
Selecteer Chat
Typ je vraag
Krijg een instant antwoord van Emma, onze chatbot
Ga verder met het gesprek of verbind met een specialist indien nodig
Emma is ontworpen om veelvoorkomende vragen onmiddellijk te beantwoorden en complexere problemen naar de juiste persoon in ons team te leiden.
Slimme Routering naar de Juiste Specialist
Je vraag komt automatisch bij de specialist die het beste in staat is om te helpen—geen doorverwijzingen, geen jezelf herhalen.
Wat dit voor jou betekent:
Iemand met productexpertise pakt je aanvraag op
Snellere, relevantere antwoorden
Duidelijke communicatie van begin tot eind
Één Expert Team, Wereldwijde Ondersteuning
Tribe CRM wordt ondersteund door één internationaal team dat samenwerkt op hetzelfde platform met gedeelde kennis.
Het voordeel:
Breder expertise binnen het team
Naadloze samenwerking achter de schermen
Consistente, betrouwbare antwoorden ongeacht locatie
Je kunt van verschillende teamleden horen, maar we werken allemaal naar hetzelfde doel: je duidelijke, nauwkeurige hulp geven wanneer je het nodig hebt.
Taalondersteuning
Onze kennisbank is momenteel in het Engels, maar de chatbot spreekt elke taal.Stel je vraag in welke taal dan ook die het meest natuurlijk aanvoelt—wij nemen het van daar.
Volg Je Gesprekken
Al je ondersteuningschats worden opgeslagen in het klantportaal, waardoor het gemakkelijk is om:
Eerdere gesprekken te bekijken
Eerdere antwoorden te vinden
Georganiseerd te blijven