Overzicht
De functie E-mail Antwoord gegenereerd door AI stelt je in staat om direct binnen je CRM een antwoord op elke e-mail op te stellen, gebruikmakend van de context die al is opgeslagen tegen het gerelateerde object.
In plaats van handmatig eerdere interacties te bekijken voordat je een antwoord schrijft, doet de AI dat werk voor jou — het haalt de relevante geschiedenis, de details van de betrokken personen en de context van het object waar de e-mail aan gekoppeld is, samen om in enkele seconden een relevant en geïnformeerd concept te genereren.
Het resultaat is snellere, consistentere communicatie zonder je CRM te verlaten.
🔒 Insider Program functie — Deze functie is momenteel beschikbaar voor klanten die zijn ingeschreven voor het AI Insider Program, op de Advanced en Ultimate plannen.
Aan de slag
Stap 1: Schakel de functie in
Ga naar de sectie Insider Program, zoek AI-gegenereerd E-mail Antwoord en zet het aan. Zodra het is ingeschakeld, is de functie beschikbaar wanneer je op een e-mail binnen je CRM antwoordt.
Stap 2: Open een antwoord
Navigeer naar een e-mail die is gekoppeld aan een object in je CRM en open de antwoordcomposer.
Stap 3: Genereer je antwoord
Klik op de Genereer met AI knop in de antwoordcomposer.De inhoud van je concept wordt automatisch ingevuld met een gegenereerd antwoord op basis van:
Het object waar de e-mail aan is gekoppeld (bijv.een bedrijf, contact of kans)
Alle interacties die zijn geregistreerd in de context van dat object
De details van de afzender, als ze kunnen worden gekoppeld aan een bestaande persoon in je CRM
Stap 4: Beoordeel en verstuur
Het gegenereerde concept is een startpunt — bekijk het, pas de toon en inhoud aan waar nodig, en verstuur het wanneer je tevreden bent.
Hoe het achter de schermen werkt
1.Contextverzameling
Voordat een antwoord wordt gegenereerd, verzamelt het systeem relevante informatie uit je CRM:
Ouderobject — haalt het object op waar de e-mail aan is gekoppeld
Gerelateerde interacties — verzamelt alle interacties die zijn geregistreerd in de context van dat object
Afzenderoplossing — probeert het e-mailadres van de afzender te koppelen aan een bestaande persoon in je CRM en haalt hun gegevens op
Deze gegevens worden samengevoegd in een CRM-context die de generatie van het antwoord informeert.
2.Antwoordgeneratie
Met de verzamelde context genereert de AI een relevant en samenhangend e-mailantwoord, dat direct in de inhoud van je concept wordt ingevoegd — klaar voor jou om te bekijken en te versturen.
Hoe je de beste resultaten kunt behalen
Om het meeste uit E-mail Antwoord gegenereerd door AI te halen:
Houd je CRM-interacties up-to-date. Hoe meer interacties er op een object zijn geregistreerd, hoe meer context de AI heeft om een relevant en nauwkeurig antwoord te genereren.
Zorg ervoor dat e-mails zijn gekoppeld aan het juiste object. De AI gebruikt het ouderobject en de gerelateerde interacties als basis voor het gegenereerde antwoord.
Houd contactinformatie actueel. De AI zal proberen het e-mailadres van de afzender te koppelen aan een bestaande persoon in je CRM — nauwkeurige contactrecords verbeteren de kwaliteit van de output.
Beoordeel altijd voordat je verzendt. Het gegenereerde concept is een startpunt. Neem even de tijd om de toon aan te passen, persoonlijke details toe te voegen of de inhoud te verfijnen voordat je op verzenden drukt.
Veelgestelde Vragen
Werkt dit voor alle e-mails in mijn CRM? De functie werkt voor elke e-mail die is gekoppeld aan een object in je CRM. E-mails die niet aan een object zijn gekoppeld, hebben minder context beschikbaar, wat de kwaliteit van het gegenereerde antwoord kan beïnvloeden.
Verstuurd de AI de e-mail automatisch? Nee. De AI genereert een concept en voegt het in de antwoordcomposer in. Niets wordt verzonden totdat je het hebt beoordeeld en zelf verstuurt.
Wat als de afzender niet in mijn CRM staat? De AI genereert nog steeds een antwoord met behulp van de context van het ouderobject en zijn interacties. De persoonlijke details van de afzender worden gewoon niet opgenomen als ze niet kunnen worden gekoppeld aan een bestaand record.
Kan ik het gegenereerde concept bewerken? Absoluut — het concept is volledig bewerkbaar. Beschouw het als een goed geïnformeerde eerste versie die je kunt verfijnen voordat je het verstuurt.
Leert de AI van mijn aanpassingen of eerdere antwoorden? In deze fase wordt elk antwoord vers gegenereerd op basis van de beschikbare CRM-context op dat moment. Leren van eerdere aanpassingen wordt nog niet ondersteund, maar kan in een toekomstige release worden onderzocht.