Het white label-portaal stelt je in staat om een Tribe-portaal volledig in de branding van je eigen organisatie te presenteren. Het is handig wanneer je wilt dat klanten interactie hebben met ondersteuning of andere portaalfuncties zonder de Tribe-branding te zien. Je zou dit gebruiken bij het aanbieden van een klantgericht portaal dat aanvoelt als een uitbreiding van je eigen website. Door deze gids te volgen, begrijp je wat een white label-portaal inhoudt, wat er nodig is om het te activeren en hoe het activatieproces werkt.
Inhoudsopgave
Wat Doet Het White Label Portaal?
Waarom of wanneer zou je een white label portal moeten gebruiken?
Wat Heb Je Nodig Om Een White Label Portal Te Activeren?
Hoe activeer je het White Label-portaal?
Wat Doet Het White Label Portaal?
Een white label-portaal verwijdert zichtbare Tribe-branding en presenteert het portaal als jouw eigen. De naam Tribe wordt niet weergegeven aan portalgebruikers, en de portal weerspiegelt de identiteit van jouw organisatie.
Dit geldt voor verschillende elementen van de portalervaring:
De portal-URL
De e-mailuitnodiging die naar nieuwe portalgebruikers is gestuurd
De inlog- en wachtwoordresetpagina's
Met een white label portal wordt het standaard Tribe portaladres vervangen door een aangepaste URL, zoals een subdomein van je eigen website. Uitnodigings-e-mails kunnen worden gepersonaliseerd met je eigen tekst en logo, en ze lijken te worden verzonden vanuit jouw organisatie. De inlog- en wachtwoordresetpagina's tonen je logo en gebruiken kleuren die passen bij je huisstijl.
Waarom of wanneer moet je een white label portal gebruiken?
Je zou een white label-portaal gebruiken wanneer klanten direct met jouw portaal interageren en je een consistente merkervaring wilt. Dit is vooral handig wanneer de portal deel uitmaakt van je klantenservice, ondersteuning of self-serviceprocessen. Het helpt klanten uw organisatie te herkennen en vermindert verwarring over van wie de portal is.
Wat heb je nodig om een white label-portaal te activeren?
Om een white label-portaal te gebruiken, moet de white label module geactiveerd zijn in je Tribe-omgeving. Je moet ook contact opnemen met je Tribe accountmanager om het activatieproces te starten.
Een CRM-coach zal betrokken zijn om de functionele elementen in te stellen, zoals e-mails en pagina-inhoud. Daarnaast moet je systeembeheerder samenwerken met Tribe aan de technische opzet.
notitie: White label functionaliteit is alleen beschikbaar voor klant-specifieke portals. Het kan niet geactiveerd worden voor standaard Tribe portals.
Hoe activeer je het White Label-portaal?
Technische Setup
Voordat je begint, beslis over de nieuwe portal-URL en deel deze met je systeembeheerder en Tribe.
De technische setup wordt in twee fasen voltooid. Tribe voert de eerste stappen uit, gevolgd door acties van je systeembeheerder.
Deel de gekozen portal-URL met Tribe zodat de DNS-waarden kunnen worden voorbereid.
Maak een TXT of CNAME record voor domeinbeheer met de waarden die door Tribe zijn gegeven.
Maak een CNAME record aan op het gekozen subdomein dat verwijst naar ghs.googlehosted.com.
Klik op Configuratie in Tribe.
Select API onder Beheer.
Klik op + Toepassing.
Voer een naam in voor de applicatie, zoals White Label Portal.
Schakel Is openbaar in.
Voer de Redirect URL in met je portal-URL gevolgd door /auth/callback.
Klik op Opslaan.
Deel de gegenereerde Client ID met Tribe.
Tribe voltooit vervolgens de domeinregistratie en past automatisch het SSL-certificaat toe en vernieuwt het.
Functionele Setup
Een CRM-coach voltooit de functionele setup tijdens een geplande sessie. Voor deze afspraak, bereid de volgende items voor:
Tekst voor de uitnodigingse-mail voor het portaal
Tekst voor de e-mail voor het resetten van het wachtwoord
Afzender naam en e-mailadres
Logos voor de inlog- en wachtwoordresetpagina's
Een favicon voor het portaal
De uiteindelijke portal-URL
Vertalingen van e-mail teksten, indien nodig
Snelle Samenvatting
Het white label-portaal stelt je in staat om een Tribe-portaal volledig in je eigen branding te presenteren. Activatie houdt in dat je de white label module inschakelt en zowel de technische als functionele setup stappen met Tribe voltooit. Eenmaal geconfigureerd, hebben klanten toegang tot een portal die jouw URL, e-mails en visuele identiteit gebruikt.